Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les délais de livraison indiqués s'entendent en jours ouvrés et sont en moyenne de 4 jours. Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au moment de la commande. Les Touristes SAS a choisi pour la livraison GLS. Sauf indication contraire, nous livrons les Produits en France Métropolitaine, pays de la zone économique européenne, Suisse et Angleterre. Les tarifs de livraison sont indiqués sur le site au moment du passage de la commande.
Les frais de livraison sont offerts pour les commandes d'un montant suppérieur à 90€ TTC.
Les Touristes SAS décline toute responsabilité concernant les retards de livraison en cas de force majeure telle que définie par le Code civil ou si le Client a indiqué une adresse incomplète ou erronée, est absent lors de la livraison, n'a pas retiré son colis au bureau de poste ou dans le point de vente indiqué dans le délai prévu à cet effet.
A la réception de sa commande, le Client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute réserve ou réclamation pour vice apparent des produits livrés (par exemple colis endommagé déjà ouvert, etc.), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment) doit impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard 7 jours suivant la réception (non compris les jours fériés), au siège social de Les Touristes SAS, par courrier recommandé ou via le SAV du site lestouristes.fr. Les Touristes SAS remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents auront été dûment prouvés par le Client.
Rétractations et retours
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande pour retourner tout produit neuf et non porté, dans son emballage d'origine et en parfait état, pour en demander le remboursement sans pénalité. Pour un meilleur suivi, nous invitons le Client à réaliser une demande de retour préalable en ligne en contactant le Service Après-Vente via le Site internet www.lestouristes.fr. Les Touristes SAS remboursera le Client dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et vérification du colis retour étant précisé que les frais de retour resteront à la charge du Client.